IGZI, MB (toliau – „Bendrovė“) vertina savo Klientus, todėl šioje Prekių grąžinimo politikoje (toliau – „Politika“) aiškiai pateikiame Bendrovės veikloje bei interneto svetainėje https://igzi.lt/ (toliau – „Svetainė“) įsigytoms prekėms ir paslaugoms taikomas prekių bei pinigų grąžinimo sąlygas ir taisykles.

Sąvokos „Jūs“, „Jūsų“ ir „Klientas“ reiškia asmenį, įmonę ar organizaciją, besinaudojančią Svetaine ir įsigyjančią mūsų Prekes bei paslaugas. Žodžiais „mes“ ir „mūsų“ vadinama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigta įmonė IGZI, MB. Sąvokos „Produktai“ ir „Prekės“ apima visas prekes ir paslaugas, kurias galite įsigyti Svetainėje.

Ši Politika nėra taikoma trečiųjų šalių svetainėms ir programoms, kurias galite rasti per Svetainę, ir yra sudėtinė Paslaugų teikimo sąlygų dalis. Jei kils klausimų, susisiekite el. paštu info@igzi.lt. Jeigu nesutinkate su šia Politika ar bet kuria jos dalimi, prašome neužsisakyti Produktų Svetainėje.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jūs turite teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti įsigytas Prekes per 14 dienų. Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims (įmonėms, verslininkams ir asmenims, Produktus įsigyjantiems komerciniais tikslais) ir Prekėms, nurodytoms skyriuje „6. Grąžinimo išimtys“.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama Prekė turi atitikti šias sąlygas:

Prekė nebuvo naudota ir nėra sugadinta;
pakuotė nepažeista, grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje;
išlikusios visos etiketės, o Prekės ir pakuotės išvaizda iš esmės nepakito (leidžiami tik pakeitimai, būtini Prekei patikrinti);
Prekė pilnos sudėties ir nesugadinta transportuojant (už tai atsakote Jūs).

Jeigu grąžinama Prekė neatitiks šių sąlygų, negalėsime jos priimti atgal ir grąžinti sumokėtų sumų.

3. Kaip pateikti prašymą

Prašymą atsisakyti sutarties ar grąžinti Prekę pateikite ne vėliau kaip per 14 dienų.
Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@igzi.lt. Jis padės ir pateiks visą informaciją, kaip grąžinti Prekę.
Praleidus šioje Politikoje nurodytus terminus, prašymo tenkinti ir grąžinti sumokėtų sumų negalėsime.

4. Grąžinimo siuntimas ir patikra

Grąžinama Prekė pristatoma adresu: Giraitės g. 43B, Giraitė, 65471 Varėnos r. sav.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Klientas, nesant mūsų kaltės.
Gavę grąžintą Prekę, patikriname jos būklę ir, jei Prekė netinkama (naudota, sugadinta ar pažeista pakuotė), vertiname, ar tai įvyko dėl Kliento veiksmų, ar dėl mūsų kaltės (pavyzdžiui, gamybos broko).
Jei Prekės vertė sumažėjo dėl Kliento veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės savybėms patikrinti, vertės sumažėjimas išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.

5. Pinigų grąžinimas

Jeigu nebus nustatyta Politikos pažeidimo, sumokėtas sumas grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote Prekei įsigyti.
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo; pinigus galime sulaikyti, kol gausime grąžintą Prekę.
Negrąžiname papildomų išlaidų, atsiradusių dėl to, kad pasirinkote kitą nei mūsų pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą.

6. Grąžinimo išimtys

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (grąžinti Prekę per 14 dienų) netaikoma:

Prekėms, pagamintoms pagal individualų Kliento užsakymą, pavyzdžiui, nupjautoms pagal užsakytą ilgį tvoralentėms, stulpams ir skersiniams;
paslaugoms, kurių teikimas jau pradėtas Kliento sutikimu;
juridiniams asmenims (įmonėms, verslininkams ir asmenims, Prekes įsigyjantiems komerciniais tikslais).

Nekokybiškų Prekių grąžinimui šios išimtys netaikomos. Pilną Prekių ir paslaugų, kurios negali būti grąžinamos, sąrašą rasite Civilinio kodekso 6.228-10 2 d.

7. Nekokybiškos Prekės

Norėdamas grąžinti nekokybišką Prekę, nedelsdamas po trūkumo nustatymo informuokite mus el. paštu info@igzi.lt, pridėdamas nekokybiškos Prekės ir (arba) siuntinio nuotraukas ar video, rodančius trūkumus. Pranešime nurodykite:

užsakymo numerį;
sąskaitos faktūros numerį;
Prekės ar paslaugos pavadinimą;
trūkumų įrodymus (nuotraukas ar video, taip pat pakuotės pažeidimų nuotraukas ar video, jei įmanoma).

Taip pat nurodykite, kaip norėtumėte spręsti situaciją:

pakeisti nekokybišką Prekę identiška kokybiška Preke;
pritaikyti nuolaidą, atitinkančią Prekės vertės sumažėjimą dėl esamų trūkumų;
grąžinti sumokėtus pinigus;
sutaisyti Prekę ar kitaip pašalinti Prekės ar paslaugos trūkumus.

8. Politikos atnaujinimas

Politika gali būti keičiama, atsižvelgiant į pasikeitusią situaciją ar teisės aktų reikalavimus. Atnaujinta versija bus paskelbta Svetainėje https://igzi.lt/. Esant esminiams pakeitimams galime susisiekti su Jumis el. paštu ar kitu būdu.

Klausimų turite? Skambinkite +370 674 48447 arba +370 659 00701, rašykite info@igzi.lt.